Resi e Rimborsi

Soggetti e Diritti

Il diritto di recesso è applicabile al Cliente Consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non professionali (senza Partita IVA). Tale Cliente gode dei diritti previsti dall'art. 64 del Codice del Consumo.

Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo secondo la regolamentazione espressa in Termini e Condizioni.

Termine: La comunicazione di recesso deve essere inviata entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Modalità di Esercizio del Reso

  1. Comunicazione: Il recesso si esercita inviando una comunicazione tramite l'apposito FORM.

  2. Dichiarazione: Nella comunicazione è necessario specificare la volontà di rendere il/i prodotto/i per cui si intende esercitare tale diritto.

  3. Istruzioni: A seguito della richiesta, il Customer Care fornirà al Cliente le istruzioni operative per la restituzione.

  4. Spedizione: Il Cliente deve spedire fisicamente i prodotti a Le Silla entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta di reso.

Opzioni Post-Vendita

  • Rimborso: È l'unica opzione disponibile. È possibile richiedere ESCLUSIVAMENTE il rimborso dell'importo pagato.

  • Cambio Taglia/Articolo: Non è possibile richiedere un cambio. Se si desidera una taglia diversa o un altro articolo, il Cliente dovrà effettuare un nuovo ordine separato.

Costi di Reso

Le spese di restituzione del prodotto al mittente sono interamente a carico del Cliente. 

Condizioni per l'Accettazione del Reso

Perché il diritto di recesso sia correttamente esercitato, è necessario che:

  • Il diritto si applichi al/ai singolo/i prodotto/i acquistato/i nella sua/loro interezza.

  • Il prodotto acquistato sia integro.

  • Il prodotto venga restituito nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti (inclusi imballo e documentazione accessoria).

  • La spedizione dei prodotti resi è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Tempi di Rimborso

Se il diritto di recesso è stato esercitato correttamente, Sicap srl provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato.

  • Termine: Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

  • Importo: L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la consegna originale dei prodotti.

Prezzi e Promozioni

I prezzi e le promozioni applicate all'acquisto sono quelli in vigore al momento dell'ordine.